崗位職責:
1、接待維修、保養(yǎng)顧客、解答顧客咨詢;
2、負責協(xié)助客戶處理車輛出險后的相關事宜;
3、管理維修進度、跟蹤維修質(zhì)量和效果;
4、負責抱怨客戶的初次處理,提高客戶滿意度;
5、維護客戶管理、及時跟進客戶售后情況;
6、負責電腦系統(tǒng)中個人接車客戶信息的更新和維護;
7、負責深度養(yǎng)護產(chǎn)品的銷售及精品、續(xù)保等關聯(lián)業(yè)務產(chǎn)品的銷售。
任職要求:
1、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、服務意識強,溝通能力強,思路清晰,具有較強的親和力。
江蘇省鹽城市射陽縣天隆汽車城內(nèi)
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